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随着信息技术的发展，特别是人工智能、虚拟现实等新技术的不断迭代更新，各行各业开始探索虚拟数字人的应用场景。

 

随着信息技术的发展，特别是人工智能、虚拟现实等新技术的不断迭代更新，各行各业开始探索虚拟数字人的应用场景。比如，百信银行推出虚拟数字员工AIYA（艾雅）、江南农商银行推出VTM数字员工，还有多家银行试水元宇宙，推出虚拟数字人。

 

在数字化转型深化推进、数字经济快速发展的形势下，数字技术与实体经济、社会治理深度融合，正在加速推动经济发展与治理模式的变革与重构。数字员工到底是什么？未来我们应该如何与其和谐共处？又该如何应对数据要素、数字人嵌入生产后带来的经济理论、管理模式以及人的自我认知变革？这些都是当前需要高度关注的新问题。

 

根据《IDC Future Scape: 全球人工智能市场2021预测》报告，“到2024年，45%的重复工作任务将通过使用由AI、机器人和机器人流程自动化（RPA）提供支持的‘数字员工’实现自动化或增强。”从概念定义来讲，数字员工是以“AI+RPA+数据+机器人”等多重技术深入融合应用创造的高度拟人化的新型工作人员。

 

数字员工面向企业数字化转型，它能带来的实际效益已被各方机构看重。德勤事务所通过一份调研报告证明了“数字员工”的实用性——一家收入200亿美元、拥有5万名员工的企业，其中20%的工作若用RPA自动化操作完成，可为企业每年带来超3000万美元的利润。不妨设想一下，在未来工作环境中，数字员工通过模仿人类的工作状态，在PC、移动端自动执行简单、重复、烦琐、规则性强的业务流程，可以把一般员工从初级、重复的烦琐事务中解放出来，投身到更有价值和创造力的工作内容中去，在降低企业用人成本的同时，更多激发员工创意、创新、创造的价值与潜力，更好服务企业成长。

 

但对于这样一个看起来很有价值的新鲜事物，人们存在不少担忧。为什么如此？未来学家凯文·凯利在《失控》中提到的人类对自己的认知发生过的四次唤醒值得参阅，他提出第四次是机器智能认知唤醒，也就是我们正在迎来的生物与机器联姻的时代。无论是生物还是机器，其实都是进化体。由此，人类将迎来一个完全“失控”的世界，这种不确定性让人产生了焦虑和恐惧。

 

那么，数字员工所拥有的人工智能是否会真正威胁到人类？很多影视作品认为，这种具有人工智能的数字人未来将摧毁人类，这主要是人类将数字人塑造为与人类竞争并产生不合理恐惧的结果。这类恐惧当然不失为一种对技术失控发展的警示，但它可能会妨碍人类认知的进步，还会增加出现不良人工智能的可能，这种认知需要改变。现在人们需要做的，是要为良好的人工智能建立基础，将人工智能塑造得更加人性，并稳步推动良好的人工智能向超级人工智能进化。如果做好了，将会是良性、可控的。

 

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文章来源：智能制造